プライバシーポリシー

Enso Tokyo Spa（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、適切に保護・管理することを社会的責務と考えております。以下に、当店が取得する個人情報の取扱いについての方針を定めます。

1. 個人情報の定義

• 本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、電話番号、メールアドレス、滞在先のホテル名や住所、その他特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の取得方法

当店は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得いたします：

• ご予約・お問い合わせフォームの入力
• 電話・メール・チャットアプリ（LINE等）でのご連絡
• サービス提供時に直接いただく情報

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的でのみ使用いたします：

• ご予約の確認およびサービス提供のため
• サービスに関するご連絡・お問い合わせ対応のため
• 緊急時のご連絡のため
• サービス品質向上・統計的分析のため（匿名化データ使用）

4. 個人情報の第三者提供

当店は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供・開示することはありません：

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示が必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

5. 安全管理措置

• 当店は、個人情報への不正アクセス、漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切な安全対策を講じております。また、従業員への教育を徹底し、個人情報の取り扱いに関する意識の向上に努めています。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

• お客様ご本人から、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除などのご要望があった場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご希望の際は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. クッキー（Cookies）等の使用について

• 当店のウェブサイトでは、より良いサービス提供のためにクッキー（Cookies）を使用することがあります。これにより個人を特定する情報は収集いたしません。ブラウザの設定により、クッキーの使用を無効にすることも可能です。

8. プライバシーポリシーの改定

• 当店は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更・改定する場合があります。改定内容は、当店ウェブサイトにて随時掲載いたします。

9. お問い合わせ窓口

• 個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、お問い合わせください。